Tim m’a contacté dans les 5 minutes qui ont suivi la soumission d’un ticket d’assistance. Tout en m’aidant à résoudre mon problème, il m’a fourni des informations générales sur ce qui se passait à chaque étape de la résolution. Il a été poli, professionnel et compétent. Si j’ai d’autres problèmes à l’avenir, j’espère que Tim sera disponible pour m’aider.

Tim a été formidable, il a résolu mon problème de licence en quelques minutes. Nous avions des problèmes pour transférer et/ou installer la nouvelle licence sur Solidcam 2021. Il a fait le tour de la question et nous a permis d’avancer en quelques minutes. Toujours un excellent service de la part de toute l’équipe Solidcam !

Paul était très compétent et désireux de résoudre les problèmes. Je peux maintenant retourner à la programmation !

Excellent service client, toujours là pour m’aider. 10/10

Je voulais juste dire à quel point Eric Middleby m’a aidé à apprendre le Solidcam Toolkit. Il a été d’une aide précieuse et est allé au-delà de ce qu’on lui demandait. Traiter avec des équipes de support peut être difficile et éprouvant parfois, mais Eric a été tout le contraire et a rendu l’expérience agréable et très bénéfique. Il en va de même pour les relations avec Greg Payton lors de la création de nos Citizen swiss posts. Merci Solidcam pour votre équipe d’assistance.

J’avais besoin d’aide pour résoudre quelques problèmes liés aux poteaux et aux trajectoires d’outils. L’assistance que j’ai reçue aujourd’hui m’a été extrêmement utile. D’après mes expériences antérieures avec d’autres logiciels de FAO tels que GibbsCam et MasterCam, le support client de Solidworks est d’un autre niveau. Tous mes problèmes ont été traités dans les meilleurs délais. Je ne manquerai pas de vous contacter si j’ai d’autres problèmes à l’avenir.

Tous les membres de l’équipe d’assistance technique ont été d’une aide précieuse !

Excellente expérience. Excellent service. Un vrai pro.

Scott a fait un excellent travail en exposant quelques grandes fonctionnalités de notre logiciel Solidcam. Cela permettra de réduire considérablement le temps de programmation. Merci à Scott !

SolidCAM a été l’une des meilleures choses à ajouter à nos cours. Il s’intègre à Solidworks, ce qui permet aux étudiants de passer de la conception à la programmation d’un simple clic sur un onglet. Il y a tellement de vidéos sur la façon d’utiliser le logiciel. L’assistance clientèle a été géniale et a traité tous les problèmes liés au fait que je suis enseignant et que ce n’est pas mon métier.

Excellente aide, merci

Paul Johnson a été formidable ! Il a été très serviable et l’installation s’est déroulée sans problème !

Tim m’a contacté par téléphone dès qu’il a pris en charge le ticket. Il a pu diagnostiquer rapidement la cause du problème. Il a également pu résoudre le problème rapidement.

Kevin m’a rappelé en quelques minutes et m’a aidé à récupérer la majeure partie de la perte de travail que je m’étais infligée.

Excellente expérience ! Merci à Kevin pour son aide lors de l’installation !

Le problème a été traité et résolu en temps voulu pour que le travail dans l’atelier puisse se poursuivre sans délai.

Un service très compétent, comme toujours.

Excellent. Paul est toujours mon interlocuteur privilégié. Il est très compétent et très patient avec les clients.

Eric Meddleby continue d’être d’une grande aide.

Paul a dépassé mes attentes. Ma rencontre avec Paul a été très utile et très appréciée ! +++++

Tim a une excellente approche pour résoudre le problème, il est très serviable et très patient. Je vous remercie, Tim.

Tim était très compétent et a résolu mon problème immédiatement.

L’aide et les conseils de Paul pour la nouvelle version du SP4 ont été très appréciés. A+

Excellent service client, de tous mes abonnements, le service client de Solicam a été de loin le meilleur. Continuez à nous aider ! Comme toujours, votre aide est très appréciée.