J’ai reçu l’aide de Kevin, Scott et Ken. Tous ont été extrêmement serviables, compétents et sympathiques.

Un service exceptionnel en permanence !

Solid cam est le meilleur ! Je le recommanderais à mes collègues. Les vidéos YouTube sont très utiles. Surtout Kevin et son équipe !

Personnel bien informé et doté d’un grand sens des relations humaines.

Je dois dire que j’ai utilisé de nombreux logiciels au fil des ans – CAE, CAD, CAM ainsi que des logiciels de modélisation technique avancés – et SolidCAM a de loin le meilleur support que j’ai jamais connu. Tous les membres de l’équipe d’assistance de SolidCAM sont compétents, patients, expérimentés et se surpassent pour s’assurer que j’obtiens le meilleur rapport qualité-prix possible. Le logiciel est très bon et l’assistance est inégalée.

UN GRAND SOUTIEN

5 étoiles ! L’assistance et le service sont excellents. La courbe d’apprentissage est courte et nous avons fabriqué des puces en un rien de temps ! Nous sommes très satisfaits de notre package Solidcam.

Paul, merci beaucoup pour votre aide hier et aujourd’hui, vous êtes un excellent support technique. J’apprécie sincèrement votre temps et vos conseils. Je vous remercie de votre temps et de vos conseils.

Je viens de terminer trois jours de formation (du 29 au 31 octobre) au bureau de SolidCAM en Pennsylvanie. Mark Pimentel était notre instructeur. Les connaissances de Mark sur le produit étaient incroyables. Il connaissait presque toutes les fonctions, les cases à cocher et les paramètres que l’on peut rencontrer. Il était également capable d’expliquer les fonctions de chacune d’entre elles avec toute la profondeur nécessaire. Mark avait également une bonne connaissance des processus d’usinage de base. Les éléments ésotériques dont il n’était pas sûr ont été rapidement éclaircis par une petite recherche ou par quelqu’un d’autre de l’équipe SolidCAM. Les premiers 1 3/4 jours ont été consacrés aux cours magistraux et le dernier jour a été dédié à la pratique. Mon seul souci est qu’au moment où nous sommes arrivés à la partie pratique de la formation, nous avions bu des informations au tuyau d’arrosage. J’aurais beaucoup plus...

J’ai été rappelé dans les 5 minutes et on m’a expliqué exactement ce que j’avais besoin de savoir. C’est une très bonne expérience.

J’avais des problèmes pour transférer des licences sur un nouvel ordinateur. Kevin a rendu les choses beaucoup plus faciles.

Une autre expérience extraordinaire avec votre équipe de service ! Kevin a été très professionnel, bien informé et serviable. Il a rapidement compris ce dont j’avais besoin et m’a aidé à faire mon travail. Je n’ai jamais eu de mauvaise expérience avec aucun de mes appels à votre équipe de service.

Le Security Dongle ne fonctionnait plus après une mise à jour de la version du logiciel. Kevin m’a envoyé le fichier par e-mail et m’a permis de me remettre en route en un rien de temps.

Le logiciel a été relativement facile à apprendre une fois que j’ai pu faire un effort sérieux pour prendre le temps de m’asseoir et de travailler sur l’ensemble d’un projet au lieu de le faire au coup par coup comme j’avais essayé de le faire. J’ai d’abord essayé l’approche fragmentaire car je suis responsable de la programmation et du réglage de 8 machines CNC, ce qui me laisse peu de temps pour m’asseoir et passer un certain temps à explorer l’interface et à mener à bien un projet. Cela ne s’est pas très bien passé. J’ai alors posé toutes sortes de questions sur l’interface et le logiciel, ce qui m’a amené à envoyer des courriels, à téléphoner et, finalement, à rencontrer l’équipe d’assistance. Laissez-moi vous dire que TOUTES mes interactions avec l’équipe de SolidCAM ont été TRÈS satisfaisantes jusqu’à présent. Non seulement l’équipe a été capable de répondre à mes questions...

Excellent service à la clientèle. Il m’a réparé et usiné en quelques minutes !

L’équipe d’assistance est très compétente et a pu répondre à toutes les questions que j’ai posées. Solid Cam lui-même est très convivial et rend la programmation très efficace.

Tous bons

Kevin m’a aidé en fin de journée un vendredi. J’avais plusieurs surfaces, contours et formes à traiter sur ma pièce de came. Il a été exceptionnel en m’aidant et en me montrant comment utiliser les différentes stratégies pour obtenir la pièce souhaitée. J’ai beaucoup appris de lui en peu de temps. Merci Kevin !

Excellente assistance, avec des réponses rapides et faciles à comprendre. Les vidéos répondent à de nombreuses questions et me permettent d’effectuer mon travail avec les techniques les plus récentes. Je vous remercie.

SolidCAM est de loin le logiciel de FAO le plus convivial qui soit. J’ai eu l’occasion d’utiliser plusieurs logiciels de FAO et SolidCAM place la barre très haut par rapport à la concurrence. A mon avis, les parcours d’outils HEM sont difficiles à battre, surtout lorsqu’il s’agit de la facilité d’utilisation. La deuxième meilleure fonctionnalité de solidCAM serait les parcours d’outils HSS.

Ma carrière dans l’usinage a commencé en 1988 et m’a permis d’observer l’évolution de la programmation des commandes numériques. Depuis l’époque où il fallait perforer les bandes de données lorsqu’une erreur de frappe provoquait une confusion générale, jusqu’aux logiciels qui permettent de visualiser chaque détail avant de l’enregistrer. Après avoir créé Mach III, Inc. en 2000, nous avons étudié les logiciels de programmation et décidé que SurfCam était ce qu’il nous fallait pour assurer des délais d’exécution rapides pour le traitement des pièces. SurfCam a révolutionné l’usinage avec son processus d’ébauche TrueMill et a semblé dominer le secteur pendant quelques années. Au fur et à mesure que nous utilisions SurfCam, plusieurs innovations sont apparues, mais la plate-forme de base est restée la même et est devenue moins facile à utiliser dans le monde de Windows. Nous étions des utilisateurs de SolidWorks et nous...

Pendant dix ans, avant de passer à SolidCam, j’ai utilisé une combinaison multilogicielle de SolidWorks Surfcam pour fabriquer des moules d’injection complexes. L’une de mes plus grandes frustrations était de devoir faire face à des changements ou à des modifications d’ingénierie après avoir passé des heures à programmer. Non seulement SolidCam a résolu ce problème grâce à sa solution entièrement associative et intégrée, mais le niveau de contrôle dont je dispose désormais pour créer des surfaces à haute tolérance avec des finitions supérieures a pratiquement éliminé le besoin de polissage, ce qui a permis d’améliorer nos délais de livraison. L’intuitivité de SolidCam a rendu la courbe d’apprentissage courte et agréable. Croissance du chiffre d’affaires, amélioration du résultat, soutien quand vous en avez besoin….Merci à l’équipe SolidCam !

J’étais un utilisateur de Surfcam avant de passer à SolidCam et j’ai été surpris de voir à quel point SolidCam est meilleur. Les temps de programmation sont plus rapides et la technologie d’usinage est bien meilleure que le trumilling. Le support client est excellent ! Je recommande vivement Solidcam à tout le monde.