Nous avons adopté SolidCam il y a près d’un an. Il a simplifié de nombreux aspects de la programmation, à tel point que nous ne pourrions pas utiliser autre chose si nous le voulions. L’équipe d’assistance est toujours disponible pour nous aider et nos problèmes sont généralement résolus en 10 minutes ou moins. Avec d’autres logiciels Cam, l’équipe d’assistance mettait 4 à 5 heures pour nous répondre et n’était même pas en mesure de nous aider. Kevin de l’équipe d’assistance dispose d’une chaîne YouTube qui répond à de nombreuses questions sans même qu’il soit nécessaire d’appeler. Cela s’est avéré particulièrement utile lorsque nous travaillons tard ou pendant les week-ends. Je ne saurais trop les recommander, vous ne serez pas déçus de choisir SolidCam.

Jestin est toujours d’une grande aide, je suis très nouveau dans ce monde et j’appelle assez souvent, peu importe qui décroche le téléphone, tous les techniciens sont toujours prêts à aider.

J’utilise le logiciel depuis moins d’un an et je n’ai jamais programmé une pièce de ma vie auparavant. Aujourd’hui, je crée toutes sortes de pièces en regardant des tutoriels sur YouTube. Kevcam est extrêmement utile. J’aime bien les trucs de Sydney aussi. Les vidéos sont d’une longueur décente et le contenu est pertinent. S’il vous plaît, faites en sorte que cela continue ! Je ne sais pas comment un programmeur peut mettre en ligne un nouveau programme et savoir comment la machine, l’outillage et l’usinage se comporteront. Je suppose que cela vient avec le temps. Bon travail et continuez comme ça. Je continuerai à suivre le site ….

L’expérience a été formidable ! J’ai envoyé un courriel à Kevin Rankl à 19 heures, j’ai reçu une réponse à 8 heures le lendemain et j’ai reçu un appel téléphonique avec un rendez-vous quelques minutes plus tard. Il a répondu à toutes les questions et a proposé un suivi si nécessaire ! Excellent travail, merci pour votre soutien !

Paul Johnson m’a aidé de la formation à la résolution de problèmes en passant par les questions relatives aux applications. Il est l’exemple même de ce que nous, les clients, recherchons lorsque quelqu’un de SolidCam décroche le téléphone. Paul répond rapidement à mes questions de programmation et finit généralement par me montrer quelques trucs et astuces en cours de route. En fin de compte, cela montre que SolidCam a les bonnes personnes pour guider les utilisateurs finaux, en nous aidant à faire notre travail plus rapidement, ce qui rend les clients heureux.

Je n’ai que de bonnes choses à dire sur l’assistance et les ventes de cette société. Étant très novice à la fois en solidCAM et en usinage, ils sont très utiles et plus important encore, ils sont patients avec les questions que j’ai et passent toujours le temps nécessaire pour expliquer d’une manière que je peux comprendre.

J’avais un nouveau problème d’enregistrement / une erreur que je n’avais jamais vue auparavant et qui me disait que c’était grave et qu’il fallait contacter l’assistance technique. Justin a résolu le problème en quelques minutes. N’aimez-vous pas recevoir une mise à jour et découvrir de nouveaux problèmes que vous n’aviez jamais eus auparavant ?

Utile.

Tout se passe bien jusqu’à présent… Je n’ai pas encore repris le travail avec la FAO, mais j’espère le faire d’ici un mois environ. Je termine toujours la reconstruction de la maison et le chargement des programmes sur l’ordinateur. Je serai tellement rouillé que je devrai commencer à revoir les cours de Kev. Merci pour votre aide et votre considération.

Mark a pu m’aider à acquérir les bases de SolidCam. Il a pu répondre à toutes mes questions et m’a montré des méthodes d’usinage beaucoup plus faciles que celles que j’avais essayées par moi-même. J’ai hâte d’utiliser le reste de ma formation !

Le support technique n’a jamais été un problème avec Solidcam !

J’appelle souvent le support client car je suis nouveau dans Solidcam et j’obtiens toujours l’aide dont j’ai besoin pour me remettre à fabriquer des pièces.

très bon produit, très content

J’avais un léger problème avec un rayon conique qui m’empêchait de terminer le processus de conception. Un appel rapide à SolidCam et ils m’ont expliqué les étapes à suivre pour réaliser ce que j’avais à dessiner. J’ai terminé ma pièce et j’ai appris quelque chose de nouveau sur notre logiciel en moins de 10 minutes. Un support client génial !

J’aime beaucoup les cours, très instructifs, et j’aime aussi les invités, qui rendent le tout très intéressant. Merci de nous donner l’occasion d’apprendre.

Tim s’est immédiatement occupé de notre problème. Le support de SolidCAM a toujours été impeccable !

Nous rencontrions un problème lors du chargement d’assemblages dans CAM. J’ai laissé un courriel et j’ai reçu un appel téléphonique en quelques minutes, et j’ai pu faire installer une “mise à jour”. Tout fonctionne très bien maintenant, avec un temps d’arrêt minimal.

Chaque fois que j’ai besoin d’aide, Jestin répond très rapidement. Il est très minutieux dans ses réponses et fait preuve de patience lorsqu’il enseigne. Je me sens rapidement à l’aise avec le logiciel et j’apprécie grandement l’aide qu’il m’a apportée.

Kevin m’a beaucoup aidé. Je ne savais pas comment usiner un composant, mais il m’a guidé. Il a même réussi à trouver comment tout réaliser sur mon tour sans avoir à effectuer des opérations supplémentaires sur le 4e axe de ma fraiseuse. D’habitude, je me contente de l’école du soir de KevCAM, c’est pourquoi vous ne recevez pas beaucoup d’appels de ma part, car j’y trouve généralement de l’aide sur ce dont j’ai besoin. Mais aujourd’hui, il ne s’est pas contenté de m’aider, il m’a fait gagner du temps et de l’argent ! Merci Kevin !

C’est toujours un plaisir de résoudre les problèmes avec un membre de l’équipe SolidCAM. L’autre avantage est d’obtenir un nouveau truc ou deux à chaque fois que nous parlons pour m’aider dans mes efforts de programmation de pièces.

Le logiciel Cam est excellent et le service clientèle est le meilleur du monde. Chaque fois que j’ai appelé, j’ai eu une expérience formidable.

Mark a été très instructif. Il était bien informé et a bien expliqué les détails.

Résolution de mon problème actuel et de quelques autres

Cela a été très utile et plus rapide que ce que j’aurais pu faire.

J’ai parlé avec Kevin d’un projet que j’ai et qui nécessite un usinage à 4 axes. Il s’est montré très serviable et compétent.