J’ai appelé plusieurs fois depuis que j’ai commencé à utiliser SolidCam en 2010. SolidCam place la barre très haut en matière de service à la clientèle et d’assistance technique. Je voudrais remercier personnellement Steve Welch, Paul Johnson et Russ Akins. Au fil des ans, ils ont été les personnes qui m’ont le plus aidé. Continuez à faire du bon travail, le produit facilite mon travail.

Comme d’habitude, le problème que je rencontrais a été résolu rapidement et de manière professionnelle. 5 minutes ou moins suffisent généralement pour résoudre le problème et repartir. Sinon, j’aurais pu passer quelques heures à essayer de résoudre le problème par moi-même.

Merci pour votre aide, les techniciens solidcam sont toujours prêts à vous aider, même si le problème est très simple. J’ai utilisé “Mastercam” pendant des années. Nous avons changé en 2016 pour “SOLIDCAM” …..Je n’ai jamais utilisé un logiciel de programmation aussi convivial, s’il y a un problème pendant la programmation. Solidcam vous permet de savoir exactement ce qui doit être modifié….contrairement à Mastercam qui vous donne juste un message d’erreur… et vous devez ensuite trouver où se trouve l’erreur. Cela a rendu mon travail beaucoup plus agréable ! J’ai hâte de programmer chaque fois que je l’allume.

Tim a été très patient et serviable. Il a été très agréable de travailler avec lui et nous a aidés à trouver une solution à notre problème.

Nous sommes passés à SolidWorks2020 et SolidCam2020 au cours du week-end et avons rencontré des problèmes avec les deux logiciels. Comme c’était le week-end, SolidWorks n’a pas répondu à nos questions de support PDM. Mais nous avons trouvé une solution après un certain temps, et ils ont eu un autre problème avec SolidCam qui avait besoin d’une nouvelle licence pour 2020. J’ai envoyé un ticket mais je ne m’attendais pas à une réponse pendant le week-end. Mais à ma grande surprise, nous avons reçu notre nouvelle licence et nous étions opérationnels le jour même. Merci pour votre soutien, SolidCam.

Je suis utilisateur depuis plus de 5 ans maintenant et le service et l’assistance ont toujours été de premier ordre. En général, on répond rapidement au téléphone et le personnel d’assistance à l’autre bout du fil est bien informé et serviable.

L’équipe SolidCAM ne cesse de me surprendre par sa capacité à comprendre mon problème spécifique, sa capacité à répondre rapidement et sa compétence dans tous les aspects de la résolution des problèmes. Merci beaucoup à cette équipe incroyable !

Nous utilisons SolidCAM depuis plus de douze ans parce que les capacités et l’assistance sont exceptionnelles. Nous avons des pièces très complexes (principalement des pièces à 5 axes) et il y a toujours un moyen simple de générer rapidement des trajectoires d’outils qui produisent d’excellentes tolérances et finitions. L’équipe d’assistance est toujours disponible et elle connaît vraiment SolidCAM et l’usinage en général. BTW : Nos modules préférés sont 2/3D iMachining et HSS. Continuez à faire du bon travail — merci

Solidcam est le meilleur logiciel de caméra que j’ai utilisé, très convivial et le support est incroyable.

Je suis un utilisateur de Solid Cam depuis environ 7 ans. Toutes les personnes avec lesquelles j’ai été en contact ont toujours été très serviables et compétentes. Ils ne s’arrêtent pas tant que mon problème n’est pas résolu. Parfois, j’ai du mal à installer les nouvelles mises à jour. Ce serait vraiment bien si nous n’avions pas à charger autant de mises à jour. Pour le reste, je suis très satisfait du logiciel et de l’assistance de l’équipe Solid Cam.

J’ai utilisé d’autres produits Cam dans le passé, mais le service client de SolidCam les distingue vraiment. Un support de premier ordre et des gens authentiques. Si vous hésitez sur le choix d’un logiciel de caméscopie, c’est le moment de basculer !

Très satisfait du service client fourni. M. Tim Mika m’a toujours aidé lorsque j’en avais besoin et m’a guidé par téléphone ou par téléconférence. S’il y a quelqu’un qui mérite une prime, c’est bien M. Tim. Je vous remercie pour votre aide.

J’utilise SolidCAM de manière très limitée depuis quelques années sur une machine CNC 2,5 axes fabriquée en interne. Notre entreprise s’est récemment (février 2020) équipée d’une défonceuse Thermwood à 5 axes, et au début, j’étais un peu intimidé à l’idée de la programmer. Depuis que nous travaillons à domicile, soit depuis un mois environ, je me suis plongé dans le large éventail de ressources que vous avez mises à notre disposition en ces temps incertains. J’ai récemment obtenu mon CSCA et j’ai l’intention de travailler sur mon CSCP à l’avenir. Outre le matériel de formation que vous proposez, j’ai trouvé les webinaires en direct très utiles. J’ai participé régulièrement aux webinaires quotidiens SolidCAM Live avec Mark et Kevin et ils m’ont vraiment aidé à comprendre le programme à un niveau beaucoup plus profond et m’ont offert un forum qui me permet de me sentir à l’aise pour poser tous les types de...

Paul et l’équipe d’assistance connaissent non seulement les tenants et les aboutissants de Solidcam, mais ils sont toujours prêts à se surpasser pour le client !

Une expérience et un soutien exceptionnels ! Au delà de tout. Tim Mika fait un travail fantastique et est toujours prêt à aider et à ne pas abandonner. Nous avons besoin de plus de personnes comme lui et il a besoin d’une augmentation de salaire.

Mark Pimentel a répondu à toutes mes questions. Il s’est montré très serviable et instructif.

Nous sommes passés de SolidCam 2010 à 2016. J’ai dû appeler plusieurs fois pour avoir de l’aide pour trouver et changer certains paramètres. L’assistance est excellente. J’ai dû laisser un message une fois et j’ai été rappelé rapidement. Je vous remercie.

Pour résumer brièvement : Il y a eu plusieurs problèmes qui ont dû être résolus dans le cadre de la publication de notre machine. Il fallait s’y attendre, puisqu’il s’agissait d’un nouveau poste pour notre machine unique. Mais SolidCam a été extrêmement utile et réactif tout au long de ce processus.

Nouvel utilisateur de Solid Cam. Scott Neill est excellent ! Il répond rapidement à mes questions au fur et à mesure que j’apprends à utiliser ce logiciel incroyable. Scott est très compétent dans toutes ses interventions et il est d’une grande aide. Sans lui, je ne pourrais pas apprendre à la vitesse à laquelle je le fais. Merci Solid Cam pour l’aide qu’il m’apporte !

Rapide, facile et simple

mark a été excellent dans la présentation du logiciel et de I-Machining

Tim a été d’une grande aide – il a pris le temps de joindre un lien vers le guide d’installation. Il a également pris le temps de faire une capture d’écran du processus d’installation, ce qui m’a aidé à effectuer une mise à jour. Je n’ai pas d’expérience en informatique et cela m’a été très utile et j’ai apprécié qu’il prenne le temps de le faire pour moi.

10000 pouces en l’air ! J’ai présenté à Mark un problème d’ébavurage de trous transversaux dans une pièce et Mark m’a fourni la solution. C’était un million de fois plus facile avec SolidCam qu’avec Mastercam !!! Il a même fait une vidéo sur le sujet !!! Merci Mark !

Paul a été formidable ! Il a pu répondre à toutes mes questions et faire en sorte que notre logiciel fonctionne à nouveau. Paul a été très professionnel et il a été très agréable de travailler avec lui tout en résolvant les problèmes que je rencontrais.

Très bonne expérience, en fait si bonne que nous avons utilisé cette machine avec très peu de connaissances de solidcam.